FAQ

Zwar sind nicht alle unsere Produkte bio-zertifiziert, aber die meisten unserer Rezepturen enthalten bio-zertifizierte Inhaltsstoffe. Wir führen umfangreiche Untersuchungen zu allen von uns ausgewählten Produkten durch, um sicherzustellen, dass sie unsere strengen Standards für Wirksamkeit, Sicherheit und Nachhaltigkeit erfüllen.

Ja! Alle unsere Produkte sind frei von Grausamkeiten. In Verbindung mit der Durchsetzung bedeutender Umweltstandards für die ökologische Bienenhaltung wird bei der Beschaffung unseres Bienenwachses eine ethische Behandlung der Bienen praktiziert und angewendet.

Alle Produkte sind mit einem Verfallsdatum versehen, das auf der Verpackung angegeben ist. Mit Ausnahme einiger Produkte beträgt die Haltbarkeitsdauer unserer Produkte drei Jahre, wenn sie ungeöffnet und bei Raumtemperatur gelagert werden. Wir empfehlen, das Produkt innerhalb von 12 Monaten nach dem Öffnen zu verwenden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in optimalem Zustand bleiben, empfehlen wir, sie an einem kühlen und trockenen Ort zu lagern, der vor direkter Hitze oder Sonnenlicht geschützt ist.

Unsere Öle werden mit einer luxuriösen Mischung aus nährenden Trägerölen und feinen Duftstoffen hergestellt, die der Haut viel Feuchtigkeit spenden und gleichzeitig einen lang anhaltenden, eleganten Duft hinterlassen. Jedes Öl wird in kleinen Chargen von Hand gemischt, um Qualität und Konsistenz zu gewährleisten.

Ja. Unsere Trägeröle sind auf pflanzlicher Basis und mit Vitamin E angereichert. Wir verwenden keine Parabene, Sulfate oder Mineralöle. Unsere Nilotica-Sheabutter ist 100 % roh und rein und wird nach ethischen Grundsätzen aus Ostafrika bezogen.

Unsere Formeln sind so konzipiert, dass sie sanft und pflegend sind. Wie bei jedem Hautpflegeprodukt empfehlen wir jedoch, vor der vollständigen Anwendung einen kleinen Patch-Test durchzuführen, insbesondere wenn Sie empfindliche Haut oder Allergien haben.

Bestellbestätigungen werden sofort an Ihre E-Mail gesendet. Wenn Sie keine Bestätigung von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder überprüfen Sie Ihr Konto auf der offiziellen Website. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, bestätigen Sie bitte die E-Mail-Adresse und den vollständigen Namen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, damit wir das für Sie überprüfen können. Unsere E-Mails können versehentlich von Spam-Filtern abgefangen werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und markieren Sie uns als nett statt als Spam.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Vertriebszentrum versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Online-Verfolgungsinformationen. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Bestellung über die in der E-Mail verlinkte Kurier-Website zu verfolgen. Sollten Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gradoreaureum.com.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider keine Änderungen oder Ersatzlieferungen mehr vornehmen. Sobald eine Bestellung bezahlt wurde, wird sie von unserem Vertriebszentrum bearbeitet und in Echtzeit ausgeführt. Sobald eine Bestellung von unserem Auslieferungsteam bearbeitet wurde, können wir die Sendung nicht mehr stornieren oder ändern. Wenn Sie das Produkt nicht haben möchten, können Sie es zurückgeben. Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie uns unter contact@gradoreaureum.com.

Ja, unsere luxuriösen Körperöle und Düfte werden mit Stolz in Italien aus hochwertigen Inhaltsstoffen hergestellt.