FAQ

Bien que tous nos produits ne soient pas certifiés biologiques, la plupart de nos formules contiennent des ingrédients certifiés biologiques. Nous menons des recherches approfondies sur tous les produits que nous choisissons afin de nous assurer qu'ils répondent à nos normes strictes en matière d'efficacité, de sécurité et de durabilité.

Oui ! Tous nos produits sont exempts de cruauté. Parallèlement à l'application de normes environnementales de premier plan pour l'apiculture biologique, le traitement éthique des abeilles est pratiqué et appliqué lors de l'approvisionnement en cire d'abeille.

Tous les produits ont une date de péremption indiquée sur l'emballage. Pour tous les produits, à l'exception de certains d'entre eux, la durée de conservation est de trois ans lorsqu'ils ne sont pas ouverts et qu'ils sont conservés à température ambiante. Nous conseillons d'utiliser le produit dans les 12 mois suivant son ouverture.

Pour que vos produits restent dans un état optimal, nous vous recommandons de les stocker dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur directe ou de la lumière du soleil.

Nos huiles sont élaborées à partir d'un mélange luxueux d'huiles de support nourrissantes et de parfums raffinés, conçus pour hydrater la peau en profondeur tout en laissant un parfum élégant et durable. Chaque huile est mélangée à la main en petites quantités afin d'en garantir la qualité et l'homogénéité.

Oui. Nos huiles de support sont d'origine végétale et enrichies en vitamine E. Nous n'utilisons jamais de parabènes, de sulfates ou d'huiles minérales. Notre beurre de karité Nilotica est 100% brut et pur, provenant éthiquement d'Afrique de l'Est.

Nos formules sont conçues pour être douces et nourrissantes. Cependant, comme pour tout produit de soin, nous recommandons de faire un petit test avant de l'utiliser complètement, en particulier si vous avez une peau sensible ou des allergies.

Les confirmations de commande sont envoyées immédiatement à votre courrier électronique. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de notre part, veuillez nous contacter ou vérifier votre compte sur le site officiel. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, veuillez confirmer l'adresse électronique et le nom complet fournis lors de la commande afin que nous puissions vérifier pour vous. Nos courriels peuvent être accidentellement signalés par les filtres anti-spam. Veuillez vérifier le dossier spam de votre email et marquez-nous comme agréable au lieu de spam.

Une fois que votre commande a été expédiée depuis notre centre de distribution, nous vous envoyons un courrier électronique contenant vos informations de suivi en ligne. Utilisez ces informations pour suivre votre commande via le site web du transporteur dont le lien figure dans l'e-mail. Si vous avez des difficultés à suivre votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@gradoreaureum.com.

Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons plus procéder à des modifications ou à des substitutions. Une fois qu'une commande a été payée, notre centre de distribution l'a traitée pour qu'elle soit exécutée en temps réel. Une fois qu'une commande a été traitée par notre équipe d'exécution, nous ne sommes plus en mesure d'annuler ou de modifier l'envoi. Si vous ne voulez pas le produit, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter la politique de retour et nous contacter à l'adresse contact@gradoreaureum.com.

Oui, nos huiles corporelles et parfums de luxe sont fièrement fabriqués en Italie avec des ingrédients de haute qualité.