FAQ

Anche se non tutti i nostri prodotti sono certificati biologici, la maggior parte delle nostre formule contiene ingredienti biologici certificati. Conduciamo ricerche approfondite su tutti i prodotti scelti per garantire che soddisfino i nostri rigorosi standard di efficacia, sicurezza e sostenibilità.

Sì! Tutti i nostri prodotti sono cruelty-free. In concomitanza con l'applicazione di importanti standard ambientali per l'apicoltura biologica, il trattamento etico delle api viene praticato e applicato quando ci riforniamo di cera d'api.

Tutti i prodotti hanno una data di scadenza indicata sulla confezione. Per tutti i prodotti, ad eccezione di alcuni, la durata di conservazione dei nostri prodotti è di tre anni se non aperti e conservati a temperatura ambiente. Suggeriamo di utilizzare il prodotto entro 12 mesi dall'apertura.

Per garantire che i prodotti si mantengano in condizioni ottimali, si consiglia di conservarli in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore dirette o dalla luce del sole.

I nostri oli sono realizzati con una lussuosa miscela di oli vettore nutrienti e fragranze pregiate, studiata per idratare profondamente la pelle lasciando un profumo elegante e duraturo. Ogni olio è miscelato a mano in piccoli lotti per garantire qualità e coerenza.

Sì. I nostri oli vettore sono di origine vegetale e arricchiti con vitamina E. Non utilizziamo mai parabeni, solfati o oli minerali. Il nostro burro di karité nilotica è puro e crudo al 100%, proveniente in modo etico dall'Africa orientale.

Le nostre formule sono studiate per essere delicate e nutrienti. Tuttavia, come per qualsiasi prodotto per la cura della pelle, consigliamo di fare un piccolo patch test prima dell'uso completo, soprattutto se si ha una pelle sensibile o allergica.

La conferma dell'ordine viene inviata immediatamente al vostro indirizzo e-mail. Se non avete ricevuto la conferma, contattateci o controllate il vostro account sul sito ufficiale. Se non si conosce il numero dell'ordine, si prega di confermare l'indirizzo e-mail e il nome completo forniti al momento dell'ordine, in modo che possiamo controllare per voi. Le nostre e-mail possono essere accidentalmente segnalate dai filtri antispam. Si prega di controllare la cartella spam della propria e-mail e di contrassegnarci come "nice" anziché come "spam".

Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro centro di distribuzione, vi invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento online. Utilizzate queste informazioni per seguire il vostro ordine tramite il sito web del corriere collegato all'e-mail. In caso di problemi di tracciabilità dell'ordine, contattateci all'indirizzo contact@gradoreaureum.com.

Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo o sostituirlo. Una volta che un ordine è stato pagato, il nostro centro di distribuzione lo ha elaborato per essere evaso in tempo reale. Una volta che un ordine è stato elaborato dal nostro team di evasione, non siamo più in grado di annullare o modificare la spedizione. Se non si desidera il prodotto, è possibile restituirlo. Consultare la politica di restituzione e contattarci all'indirizzo contact@gradoreaureum.com.

Sì, i nostri oli e profumi di lusso per il corpo sono orgogliosamente prodotti in Italia con ingredienti di alta qualità.